Politique d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite, sans minimum d’achat, vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, l’Espagne, la France, l’Allemagne et l’Autriche.

Délai de livraison : la livraison standard est estimée à 4–8 jours ouvrés, du lundi au vendredi hors jours fériés. Des retards liés au transporteur ou aux douanes peuvent survenir hors de notre contrôle.

Suivi : après l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur https://orenovia.com/apps/parcelpanel.

Douanes et importation : le cas échéant, les droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage imposés par le pays de destination restent à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé : si une commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, écrivez à info@orenovia.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous examinerons le dossier et proposerons un remplacement ou un remboursement lorsque cela s’applique.