Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen.

Der Artikel muss sich im erhaltenen Zustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein und Etiketten, Originalverpackung sowie Kaufbeleg enthalten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie an info@orenovia.com. Nach Annahme erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie die Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung anbieten können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Verderbliche, personalisierte oder Körperpflegeprodukte sowie Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können ebenfalls nicht zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Versand in die Europäische Union können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurückgeben. Zustand, Etiketten, Originalverpackung und Kaufbeleg müssen erhalten sein.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie über die Entscheidung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, schreiben Sie an info@orenovia.com.